Öbb verspätung. Fahrgastrechte 2019-11-29

Fahrplanauskunft

Wenn Sie zustimmen, schickt der Verkehrsverbund Ihre Daten an das jeweilige Bahnunternehmen, das die Angaben überprüft und feststellt, ob in einem Geltungsmonat der Jahreskarte die Pünktlichkeit unterschritten wurde. Verifiktionsseite Unsere Systeme haben ungewöhnlichen Datenverkehr aus Ihrem Computernetzwerk festgestellt. Im Regionalverkehr gilt ein Pünktlichkeitsgrad von mindestens 95 Prozent. Wann und in welcher Form muss die Entschädigung erfolgen? Ich fühle mich unzureichend über meine Rechte informiert. Across the corporation, 41,641 employees working on the railway and bus networks plus over 2,000 apprentices ensure that some 1. Von diesem werden die Besitzerinnen und Besitzer von Jahreskarten schriftlich aufgefordert, ihre Daten anzugeben, um automatisch nach Ablauf der Jahreskarte entschädigt zu werden.

Pünktlichkeit und Entschädigung

Kartengrundlagen und Fußwege werden aus Routenplanungssystemen übernommen. Bahnunternehmen sind insbesondere verpflichtet, erforderliche Mobilitätshilfen Rollstühle, Gehhilfen, etc. Wenn Ihr Zug mehr als 60 Minuten verspätet ist, haben Sie Anspruch auf Verspätungsentschädigung. Basically, the basis for compensation is the tenfold fare of a Verkehrsverbund-Monatsstreckenkarte, which applies on the specific rail line you are travelling on, but is limited by the total price you actually paid for your Verbund annual ticket. Informationen über die Zugänglichkeit von Bahnhöfen, Haltestellen und Zügen erhalten Sie von den Bahnunternehmen z.

Pünktlichkeit und Entschädigung

Dass die Eisenbahnen — wie von der Europäischen Union angedacht — künftig nur noch durchgehende Fahrkarten ausstellen, ist hingegen kaum vorstellbar. Die Geltendmachung von Ansprüchen aus allen anderen Zeitkarten Jahreskarten außerhalb des Verbundbereichs, Monats- und Wochenkarten erfolgt unterschiedlich z. Für Buskunden Da die Fahrgastrechte im Busbereich unter anderem nur dann angewendet wird, wenn die Strecke mindestens 250 Kilometer lang ist, haben wir für den Regionalverkehr innerhalb des Verkehrsverbundes Steiermark auf eine Darstellung verzichtet. Tipp:Lassen Sie sich vom Bahnunternehmen eine Bestätigung über die Verspätung oder den ausgefallenen Zug ausstellen. Mehr Informationen dazu finden Sie auf den jeweiligen Websites der Bahnunternehmen. Grundsätzlich müssen Bahnunternehmen Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität befördern.

Auswahl Ihres Verkehrsverbundes

Der Fahrausweis muss bis zum Verlassen des Bahnsteigs des Zielbahnhofes aufbewahrt werden. Hinweis:Sollte die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte für Ihr Anliegen nicht zuständig sein, gibt es bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen eine weitere Zuständigkeit der Schlichtung für Verbrauchergeschäfte:. Warum bringt man Bus- und Fluggastrechte nicht auf den hohen Standard von Bahnreisenden? Achtung: Unsere Seite benötigt Cookies. Gelangt Ihre Zahlung nicht fristgerecht ein, muss Sie das Unternehmen einmal mahnen, bevor weitere Maßnahmen gesetzt werden können. Keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Information.

Fahrgastrechte

If we fail to meet the 95% punctuality stipulated by local and regional law, you will be credited with 10% of the computational portion of the compensation base per month as compensation for delay. Bahnsteig-, Gleis- und Bussteigangaben können aufgrund betrieblicher Erfordernisse abweichen. Ich finde die Regelung gut und kann sie nur begrüßen. Klasse erhalten jeweils 30 Euro, jene mit Österreichcard 2. Die Rückgabe von Zeitfahrkarten und Gruppenfahrkarten kann auch innerhalb der Geltungsdauer geschehen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor Reiseantritt zu erkundigen, ob Ihnen auf Ihrem gewünschten Start- und Zielbahnhof die entsprechenden Hilfeleistungen zur Verfügung gestellt bzw.

Auswahl Ihres Verkehrsverbundes

Special compensation rules apply for international pass offers, the Österreichcard, all-inclusive offers as well as commutation tickets. Manche Bahnunternehmen bieten ab einem gewissen Behinderungsgrad z. Überprüfen Sie mindestens ein Mal jährlich, ob Sie sich angemeldet haben bzw. Ich kann meine Fahrkarte nicht verwenden. Der im Nah- und Regionalverkehr festgelegte Höchstbetrag für eine Hotelübernachtung beträgt 80 Euro pro Person und für eine Taxifahrt 50 Euro pro Person. Sie haben mit einer Verbundjahreskarte Anspruch auf Entschädigung, sobald Sie beim Verkehrsverbund der Datenweitergabe an das jeweilige Bahnunternehmen zugestimmt haben.

ÖBB

Einzelfahrkarten können Sie grundsätzlich vor dem ersten Geltungstag zurückgeben. Eine Entschädigung muss erst ab einem Mindestbetrag von vier Euro ausbezahlt werden. Dort werden die Angaben überprüft und es wird festgestellt, ob in einem Geltungsmonat der Jahreskarte die Pünktlichkeit unterschritten wurde. Mehr dazu erfährst du in diesem Beitrag. Damit ist es für den Fahrgast möglich die Pünktlichkeit zu überprüfen. Kann ein Bahnunternehmen gegenüber Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität die Beförderung verweigern? Informationen dazu können auf den Webseiten der jeweiligen Bahnunternehmen eingesehen werden. Einer erhöhten Informationsverpflichtung sind die Unternehmen nachzukommen, wenn ihnen die Daten der Reisenden vorliegen z.

Weiterhin Fahrgastrechte für ÖBB

Besitzer von anderen Jahres- und Zeitkarten müssen sich auf den Homepages der jeweiligen Bahnunternehmen über die Bedingungen zur Entschädigung informieren. Täglich zehnmal um die Erde 154 Millionen Zugkilometer haben 51 in- und ausländische Eisenbahnverkehrsunternehmen im Jahr 2018 auf unserem Schienennetz zurückgelegt. In diesem Fall ist das Unternehmen verpflichtet innerhalb von fünf Werktagen, schriftlich und unter Angabe von Gründen die Ablehnung zu erklären. Damit ist zumindest sicher gestellt, dass niemand bei einem verpassten Anschluss erst auf eigene Kosten eine neue Fahrkarte kaufen muss. Zusätzlich gilt, dass gegebenenfalls die Geltungsdauer der Fahrausweise zu verlängern ist bzw. Eine solche Regelung könnte zum Beispiel lauten, dass die vollen Fahrgastrechte immer dann automatisch gelten, wenn bei separat gebuchten Fahrkarten zwischen den einzelnen Zügen unterschiedlicher Anbieter eine bestimmte Mindestumsteigezeit gegeben ist.