Erst gingen wir von einem Lockangebot aus tolles Haus, das aber nie frei ist und es kommen Vorschläge von der Agentur für andere, weniger verlockende Angebote , aber da keine anderen Angebote von der Agentur gemacht wurden, muss man sich fragen, ob es nur darum geht, Kreditkartendaten abzugreifen? Pech gehabt, mit mir nicht mehr. Weil FeWo einen falschen Preis angab ist ein Vertrag überhaupt nicht zu Stande gekommen und beim Gast hat FeWo schon die Anzahlung abgebucht!!! Ich werde meine Gäste bitten, die Bewertungen, die sie auf Fewo-direkt abgegeben haben, ebenfalls auf diesen Portalen zu veröffentlichen. Von unseren beiden Inseraten war nur noch eines sichtbar, obwohl sich beide Objekte im selben Haus befinden. Da war die Welt noch in Ordnung. Dass es auch anders geht, kann ich aus eigener Erfahrung in gleichem Zusammenhang bestätigen, da ich nicht alle Unterkünfte über FeWo gebucht hatte. Seitdem werden wir immer wieder mit Telefonanrufen belästigt: man würde uns die Gebühr erlassen, es bliebe bei den 3% Provision.
Die Vermieter können nichts dafür, springen reihenweise ab, ich verlängere auch nicht mehr den Vertrag. Daraufhin hieß es nur, man werde den Vermieter überprüfen und ggf. Persönlicher Kontakt mit den Gästen wird unterbunden, automatisierte Mails sind zusätzlich verwirrend. Haben sie eine Garantie für korrekte Abwicklung gegeben. Durch das mehrmalige Anklicken wurde meine Kreditkarte von der Bank erstmal wegen Sicherheitsbedenken durch Missbrauch gesperrt.
Auch laut Kundenservice ist unsere Problem!!! Fe-Wo direkt hat übrigens pseudomäßig versucht zu vermitteln, natürlich ohne Erfolg. Die Stornierung erfolgte ohne Angabe von Gründen. Mein Rat an Euch: Macht bitte weiter so! Musste aber warten bis die Abbuchung auf dem Kreditkartenbeleg erscheint. Nach unzähligen Telefonaten und Nachrichten mit dem Vermieter, schoben sich Agentur und Vermieter die Schuld immer gegenseitig zu. Die Darstellung der Mietpreise wurde auf der Seite der Vermieter verändert. Für die Sicherheit ist ebenfalls gesorgt Fewo-direkt. Solche Methoden sind illegal und trifft dann die Vermieter, die sich nicht wehren können.
Aus der Sicht des Vermieters ist alles kompliziert und umständlich geworden. Unserer Hauskäufer wollten dort bleiben, weil wir halt mal sehr sehr viele super Bewertungen bekommen haben, dass geht nicht, da es nur für die Person geht. Ich möchte alles wie früher. Dann ist es auch recht. Mails und Briefen, hieß es auf einmal, nach 6 Monaten ist die Angelegenheit verjährt! Ihr könnt euch gerne bei mir melden. Die Mitarbeiter antworten nur in auswendig gelernte Phrasen und sprechen nur stümperhaft Deutsch.
Die Immobilien Firma fuer die ich arbeite bietet ebenfalls Ferienhaeuser ueber Fewo direkt an. Dies habe ich abgelehnt und die Mitteilung erhalten, daß etwaige Vorwürfe, dass das Unternehmen Bewertungen fälscht, nicht akzeptiert werden und meine Bewertung entfernt wird. Sichere Buchung: Preise oft falsch, Kurtaxe wird auf für abgabefreie Zeiten berechnet, Doppelbuchungen, wenn Vermieter nicht innerhalb von 24 Std. FeWo sägt an dem Ast auf dem es sitzt. Anscheinend ist dies nicht nur ein Einzelfall und viele Vermieter tragen nicht diejenigen Preise ein, die sie auch wirklich erzielen möchten. Alternativ könne ich auf ein provisionsbasiertes Inserat wechseln, um präsent zu sein. Im Juli wurde ich dann von fewo-direkt angeschrieben, ich würde meine Gäste dazu animieren, über andere Portale zu buchen, als über fewo direkt und man behalte sich vor, wenn ich diesen Passus nicht innerhalb von 5 Tagen rausnehme, würde mein Inserat deaktiviert.
Heute habe ich eine Mitteilung von only-Appartement erhalten, dass sie in Insolvenz sind. Kontakt kann ich keinen herstellen - oder weis nicht wo. Das Geld habe ich bis heute nicht zurück gezahlt bekommen. Vermieter können diesen Schriftwechsel nicht löschen! Absolut seriös, zuverlässig und kompetent! Wir würden daher nie wieder mit Fewo-direkt. Über eine Info wären vermutlich mehrere sehr dankbar.
Daher habe ich in der Zwischenzeit eine Kommunikation mit dem Vermieter begonnen und zwar eine wirkliche Kommunikation. Dann die erste böse Überraschung: Die Servicegebühr. Schau mer mal, wie lange es dort gut läuft. Vermieter werden gedrängt Kreditkartenzahlung und Sofortbuchen zu aktivieren. Der Inserent zählt leider nicht mehr, man kann sich nirgends beschweren, hat keinen kompetenten, zuverlässigen Ansprechpartner mehr. Im Text hieß es x% Anzahlung und den Rest 4 Wochen vor Urlaub.
Gerne auch Verleumdung, Bewertungserpressung - ihr habt es geschluckt. Trotz aller Gebuehren muss man ewig in der Warteschleife bleiben wenn man anruft. Die Preise und Verfügbarkeiten auf der Seite werden nicht kontrolliert, ich habe schon erlebt, dass der Preis vom Vermieter plötzlich 2. Das liegt bestimmt nicht nur auf der faulen Haut…. Reisende, die für den kommenden Urlaub noch eine Unterkunft brauchen sind bei FeWo-direkt an der genau richtigen Adresse.