Kela asiakaspalvelu puhelin. Yhteystiedot yhteistyökumppaneille 2019-12-10

Yhteystiedot yhteistyökumppaneille

Jokaisen asiakkaan tilanne on yksilöllinen. Pidennetty palautusoikeus ei koske liittymiä tai palveluita, pelejä tai latauskortteja, joiden sinetti on rikottu. Tähän asti tehdyissä kokeiluissa on Mäki-Lohiluoman mukaan vahvistunut käsitys, että tekoälyn avulla voidaan luoda uusi palvelukanava. Aika varataan verkossa osoitteessa tai soittamalla Kelan palvelunumeroon. Siellä ei vastata yksittäistä asiakasta koskeviin kysymyksiin. Tarkasteltavana olevat 16 palvelupistettä sijaitsevat Kelan asiakkuusjohtajan Elise Kivimäen mukaan eri puolilla Suomea.

Kela yhteystiedot【600

Haluatko ottaa meihin yhteyden sähköpostitse? Mikäli laite on palautettaessa myyntikelvoton, veloitamme sinulta laitteen koko myyntihinnan. Puhelinpalvelu sopii erinomaisesti asiakkaille, joilla ei ole käytössään tietokonetta, jotka eivät voi asioida virka-aikana ja joiden on hankala matkustaa pitkän välimatkan tai liikuntarajoitteiden takia. Erityisesti on jäänyt mieleen erään herrasmiehen soitto, jossa selviteltiin toimistolle mahdollisesti kadonnutta kampaa. Tekoälyllä ei kuitenkaan pystytä korvaamaan monimutkaisempien asioiden henkilökohtaista käsittelyä. Käyntiosoite Voimakatu 17, 33100 Tampere Voimakadun asiakaspalvelupiste on avoinna ma—pe klo 8 -11 ja 12 -16.

Mitä asioita voi hoitaa Kelan puhelinpalvelussa?

Takuun pidennys on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää kolmannelle osapuolelle. Kenelle Kela puhelinpalvelu parhaiten sopii? Numerosta saa palvelua myös ruotsiksi ja englanniksi. Sen jälkeen Kelan toimintaa on laajennettu, monipuolistettu ja uudistettu. Sinun on myös varmistettava että soitat heille klo 9. Miten pidät yllä laajaa tietämystäsi Kelan palveluista? Kela takaa sosiaaliturvaa kaikille suomalaisille Kela, Suomen sosiaalivakuutuslaitos, tarjoaa sosiaaliturvan Suomessa asukkaille ja monille ulkomailla eläville suomalaisille heidän elämänsä eri vaiheissa. Kela puhelinpalvelu henkilöasiakkaille on yleisin tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun Kela asiakaspalvelu puhelimitse tarjoaa palveluja suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Kelan hallintoa ja toimintaa valvoo 12 parlamentin nimeämää toimihenkilöä ja hallintoneuvoston valitsemaa 8 tilintarkastajaa.

Tampereen Sähkölaitos

Tekoälyn mahdollisuudet otetaan käyttöön asiakaspalvelussa Älyteknologiaa kokeiltiin Kelan palveluissa ensimmäisen kerran pari vuotta sitten. Palvelun tarjoaminen asiakkaiden lähellä tarkoittaa vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä Kelaan ja laaja palveluverkko. Silloin meille voi soittaa viranomaispalvelun numeroon. Suojattu sähköposti Voit lähettää Kelaan liitteitä ja saada neuvontaa. Kelan etäpalvelua, jossa Kelan palveluneuvoja neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä, tarjotaan asiointipisteissä 60 kunnassa. Esimerkiksi päätöksiä emme puhelinpalvelussa anna emmekä tee.

Yhteystiedot yhteistyökumppaneille

Ma-pe klo 8 - 16. Siellä ei vastata yksittäistä asiakasta koskeviin kysymyksiin. Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Ma-pe klo 9 - 15. Olen esimerkiksi mukana kouluttamassa ja suunnittelemassa uusien taloon tulevien työntekijöiden perehdytyksiä.

Kela uudistaa asiakas­palveluaan

Toimitus kuljetetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä. Asiakaspalvelun kautta tehdyistä muutoksista veloitamme mukaan. Usein jo soitto riittää Kela neuvoo puhelimessa ma—pe klo 9—16. Syyskuussa Kalasatamaan tulee neljä uutta palveluneuvojaa, ja palvelua voidaan tarvittaessa vielä lisätä. Voit tilata myymälästä löytyviä tuotteita verkosta ja noutaa ne myymälästä jopa kahdessa tunnissa! Tietoja niistä kaikista aiheista, sama kuin monista muista voidaan saada sekä Kela puhelinnumerossa, että verkkopalvelussa tai palvelupisteellä. Avoinna ma-pe klo 8-18, la klo 10-16. Vastaamme keskimäärin yhden työpäivän kuluessa ja yli 80% hoidamme 8 työtunnin aikana.

Telia

Kela asiointipalvelu verkossa auttaa asiakkaita saada tuloksen nopeammin Yhä useammin on mahdollista käsitellä Kelaan liittyviä asioita verkossa, kun se sopii parhaiten asiakkaalle. Muutoksissa on palvelupisteen asiakasmäärän lisäksi otettu huomioon palvelun saatavuuteen vaikuttavia tekijöitä, kuten korvaavia palveluja ja liikenneyhteyksiä muihin palvelupisteisiin. Lisäksi puhelimella voidaan ratkaista kaikki ongelmat, hakemuksen täydentämisestä muutoksen ilmoittamiseen. Mitkä muut Kela yhteystiedot voidaan käyttää? Olen työskennellyt palveluneuvojana kuusi vuotta, ja työpäivät tuovat aina jotain uutta vastaan. Mistä löytyy oikea vastaus kiperiin kysymyksiin? Neuvon Kelan Yhteyskeskuksessa eli puhelinpalvelussa asiakasta puhelimitse hänen asiassaan eteenpäin. Kelan yhteydenotto kotona tai työssä on myöskin vaihtoehto. Toimitukset ma-la klo 19 mennessä.

Puhelinpalvelu

Uusia palvelupisteitä avataan Kalasatamaan ja Itäkeskukseen. Jos on tarve käsitellä hakemuksia, sitä voi tehdä käsittelypaikoissa. Suunnittelijana tuen muita palveluneuvojia työssään. Näistä 16 palvelupistettä korvataan 1. Emme ota tilauksia vastaan puhelimitse.

Kelan puhelinpalvelun aukioloaika muuttuu

Kela on herkkä tarjoamassa palveluita sekä asiakaspalvelussa, sillä voidaan olla varmaa, että ongelmaan tai kysymykseen saa ratkaisun nopeasti ja ammattim. Minä autan asiakkaita tilanteissa, jotka liittyvät sairastamiseen tai Kela-korttiin, eläkkeisiin, toimeentulotukeen sekä kuntoutus- tai vammaispalveluihin. Syyskuussa Kalasatamaan tulee neljä uutta palveluneuvojaa, ja palvelua voidaan tarvittaessa vielä lisätä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa lähimmästä postista. Avoinna ma-pe klo 8-18, la klo 10-16.