Widerøe kundesenter. Widerøe best i test på kundeservice 2020-01-24

Widerøe kåret til «Best i test» Kundeserviceprisen 2018

«Best i test» — Kundeserviceprisen er en årlig test som gjennomføres av SeeYou, der man kvalitativt tester over 150 av de største kundesentrene i Norge. De ble gjennomført til sammen 25 kundesamtaler med Widerøes kundeservice der kvaliteten ble vurdert. Sosiale medier Facebook Messenger bli brukt dersom selskapet ikke tilbyr chat for nye kunder via hjemmesiden. Opptjening av EuroBonus poeng gjelder ikke ved uttak i minibank, regningsbetaling eller vennebetaling via tjenester som Payr, Vipps etc. Kunden er mest opptatt av løsningen I undersøkelsen ble respondentene spurt om hvor fornøyde de var med ulike kvalitetsområder, og hva som kvalifiserer til en god opplevelse ved kontakt med kundesenter. Vi har en filosofi om at så lenge butikken er åpen, skal det være folk der.

Widerøe

Vår døgnåpne service har også mye å si, forteller Kongsteien. På kjøp i Norge og på nett opptjener du 10 Ekstrapoeng per 100 kroner. Alle kundesentrene blir målt på de samme parameterne. Alle kundesentrene blir målt på de samme parametrene. Sosiale medier Facebook Messenger bli brukt dersom selskapet ikke tilbyr chat for nye kunder via hjemmesiden. Dette nummeret er 6481 8500, og der er kundeservicen tilgjengelig mellom 08. Telefonhenvendelsene reduseres, og erstattes av kontakt via kontaktskjema på selskapets nettside eller chat.

Widerøe kåret til «Best i test» Kundeserviceprisen 2018

For forbrukere flest er det tid, avganger og pris som styrer valg av selskap, mens komfort og service er viktigere på lange reiser, sier han til. Hvert kundesenter blir kontaktet av 25 forskjellige Mystery Shoppere på flere forskjellige måter. Det fremste målet har vært å være lett og raskt tilgjengelig, proaktive i informasjonen og å ha kort behandlingstid. Undersøkelsen har stilt spørsmål om tilfredshet ved henvendelsesmønster, kvalitetsområder og total tilfredshet, ifølge en pressemelding. Ikke bare knuser de konkurrentene innen kategorien reise, de topper også målingen på norgesbasis. Richard Kongsteien, informasjonsdirektør i , er svært fornøyd med å være Norgesmestre i kundeservice, og mener at Widerøe får lønn for innsatsen de legger ned i arbeidet med kundeservicen.

Widerøe kåret til «Best i test» Kundeserviceprisen 2018

Han mener at slike utmerkelser er mest verdifulle for selskapet, men at de er viktige fordi de kan ha en oppdragende og stimulerende effekt. Widerøe flyr 2,5 millioner mennesker i løpet av ett år og mellom 7. Via Travel og Ving havnet på 2. Utmerkelsen bekrefter at Widerøe igjen er der vi skal være på dette området. Alle kundesentrene blir målt på de samme parametrene. Nummeret som skal benyttes fra utlandet er +47 915 05400. Utmerkelsen er en årlig begivenhet etter kvalitativ testing.

EuroBonus Ekstrapoeng

Kundeservicen via telefon er tilgjengelig hver dag, til oppsatte tider. Testen øker i omfang siden oppstarten i 2006 og antallet kundesentre som måles vokser hvert år. Testen øker i omfang siden oppstarten i 2006 og antallet kundesentre som måles vokser hvert år. Du finner opplysningene i appen. Rollespillene varierer for hver bransje og er laget av SeeYou. Hvert kundesenter blir kontaktet av 25 forskjellige Mystery Shoppere, på flere forskjellige måter.

Widerøe kåret til «Best i test» i Kundeserviceprisen 2018

. Testen har vokst i omfang siden oppstarten i 2006, og antallet kundesentre som måles, øker hvert år. Les også: Døgnåpen kundeservice — Ble dere overrasket? Utmerkelsen er en årlig begivenhet etter kvalitativ testing. Widerøes kundeservice består blant annet av 10,5 fulle heltidsstillinger som tar seg av Internett, i tillegg til stasjonsansatte rundt om kring i Norge svarer på telefon når de har ledig tid. Når du bruker kortet til kjøp i utlandet, får du 15 Ekstrapoeng per 100 kroner. Kombinasjonen av døgnåpen tjeneste, folkelige og kompetente medarbeidere, i tillegg til gode bakenforliggende systemer bidrar til at vi er godt rustet til å håndtere henvendelser fra våre kunder. Metode Hvert kundesenter blir ringt opp av 25 forskjellige observatører som gjennomførte samme rollespill.

05400

Rollespillene varierer for hver bransje, og er laget av SeeYou. Samtaler med Tryg Legehjelp er konfidensielle. Løsningsorienterte og tilgjengelige Servicemålingen er den definitivt største av sitt slag i Norge, og resultatet baserer seg på svar fra hele 38. Mandag til fredag er kundeservicen tilgjengelig på telefon fra 07. Du starter taksameter ved å klikke på flagget øverst i appen. Det finnes også en annen enkel og effektiv løsning som kundene kan velge å ta i bruk.

Widerøe kåret til «Best i test» Kundeserviceprisen 2018

Du tjener EuroBonus Ekstrapoeng på bruk av kortet. I tillegg har verdien av lokal kunnskap, norsk språk og tjenester «inhouse» i stor grad bidratt til dette resultatet. Rollespillene varierer for hver bransje og er laget av SeeYou. Det er viktig at du aktiverer «Alltid eFaktura» avtalen igjen etter at du har lagt inn eFakturaavtalen manuelt i nettbanken. Som en trygghet for våre kredittkort-kunder tilbys det tilgang til Tryg Legehjelp. Denne tjenesten er alltid tilgjengelig for innehavere av Monocard eller Widerøe Visa, uansett om du er på reise eller hjemme.

ahintz.com: Widerøe: Best på kundeservice

Dersom du ikke har aktivert «Alltid eFaktura» eller ikke får opprettet eFaktura med oss — ber vi deg om å ta kontakt med din bank. Du kan se dine EuroBonus Ekstrapoeng i appen. Så det er veldig viktig for dem som selskap å få denne utmerkelsen, fordi det i stor grad viser at de også blir oppfattet som en tjenesteleverandør, og det viser at service er viktig, sier han. Når du bruker Widerøe Visa-kortet, får du EuroBonus Ekstrapoeng på alle kjøp. Her gir erfarne leger og sykepleiere svar på helsespørsmål 24 timer i døgnet — 365 dager i året. Du får også tilgang til Widerøe Visa app, med mange nyttige funksjoner.

EuroBonus Ekstrapoeng

Betingelser og priser Kredittkortet er sperret for pengespill på internett. Dette gjør du ved å trykke på hovedmeny øverst i hjørnet til venstre, deretter Eurobonus — Løs inn dine poeng Hva koster Widerøe Visa? Kombinasjonen av døgnåpen tjeneste, folkelige og kompetente medarbeidere, i tillegg til gode bakenforliggende systemer bidrar til at vi er godt rustet til å håndtere henvendelser fra våre kunder. Dette sier juryen om Widerøe i sin begrunnelse: Kunden kom enkelt frem til riktig og vennlig kundebehandler som lyttet godt, hadde god produktkunnskap og ga gode løsninger. Schüffner mener undersøkelsen er viktig for å avdekke hva norske kunder opplever som god service, og for å vise viktigheten av en god opplevelse ved kontakt med det som er bedriftens ansikt utad mot kundene. Widerøe hjelper deg hvor og når du måtte trenge, og det er noe kundene setter pris på. De samme tidene gjelder selv om man ringer fra utlandet.